Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierboisdarcy.fr sur la manière dont Plombier Bois-d'Arcy collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Bois-d'Arcy.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593463
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, toute question relative aux données personnelles peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un rappel, sollicitez un devis ou prenez contact par téléphone. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont les suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, informations techniques utiles au traitement de l'intervention, historique des échanges, devis, factures et, le cas échéant, données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; organiser les rendez-vous ; établir et envoyer des devis ; réaliser les interventions ; assurer le suivi client et le service après-intervention ; éditer les factures ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; prévenir les impayés et gérer les éventuels litiges.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande pour répondre à une demande de devis ; l'exécution d'un contrat lorsque vous acceptez une intervention ; le respect d'obligations légales pour la conservation de certaines pièces comptables ; et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, l'amélioration du service et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à certains sous-traitants ou partenaires strictement impliqués dans la réalisation du service : hébergeur du site, prestataire de maintenance, expert-comptable, fournisseur de logiciel de facturation, assureur ou médiateur en cas de besoin. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact et devis non aboutis sont conservés pendant une durée raisonnable n'excédant pas celle nécessaire au suivi commercial. Les documents contractuels, devis signés et factures sont conservés pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables applicables, généralement jusqu'à dix ans pour certaines pièces. Les données strictement nécessaires à la gestion d'un contentieux peuvent être conservées pendant la durée de prescription correspondante.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue ; l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires via les formulaires.

8. Droits des personnes

Vous disposez, dans les limites prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège lorsqu'elle aura été complétée. Afin de protéger votre vie privée, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593463.